你对这个问题怎么看?
如果像你想象的这样,你有没有信心做了?——还是认为客户因为担心假货,不敢买,就没法做了?——你不会这么就容易悲观吧,客户说假货多,很正常啊。这是好事呀。
我想听听你的想法,我再告诉我们是怎么解决的,和其它同行完全不一样的地方。你就明白了。
你知道你为什么得到这样的反馈?——,
如果所有客户都不担心产品真假的话,反而这个行业才不好做了,因为这样所有商家拼的只有价格了,就没有利润了。——就和啤酒饮料矿泉水一样了,每箱竞争到只有几块钱的利润了,因为大家都在拼价格,而我们这个行业批发,之所以每箱还有四五十块钱利润,一个客户一个月用二十来箱,我们能赚到千把块钱,只要达成合作一家店一年至少能赚到1万块钱。
你记着,这个行业就算我们跑100家,100家店老板都会跟我们说基本相同的话。假的多,不敢买。你想是不是?
这并不代表这个行业里面到处是假货,是因为所有的老板都担心害怕买到假货,
但是,对于我们来讲,这就是我们的机会点,
修店老板他们担心产品会不会是假货?为什么现在所有的老板都会有这个担忧呢?——因为现在当下汽修店老板这个问题没有得到解决,他们现在跟这些供应商之间是凭借着信任基础,或者说是摸索着逐步合作才一直在供货,但是现在这些汽修店老板他们很清楚,只要一出问题,他们合作就会终止,并且倒霉的一定是汽修店老板。因为他们根本没法得到保障。
现在市场上所有的传统的供货商,都一样,对于机油润滑这种属性的产品,汽修店老板的顾虑,没有得到根本性的解决,导致这些这些老板对市场的不信任,但也没有办法,因为整体市场现在的所有的供应商合作方式都是这样,所以他们只能接受和被迫和这些供货商合作,现在市场就缺一个能改变或解决这个行业问题的,这样的商家,行业痛点。这个才是这个行业中最重要的机会。因为这些老板要是不担心这个假货的问题,我们怎么才能找到机会跟他们合作呀,他们担心的问题, 合作中的风险,我们把他解决了,不就能合作了吗。
为什么我们现在全国有7000多家修理店,跟我们公司在合作?而且短短的几年,我们公司已经发展到一年做到了两个多亿的销量,我们的客户流失率在这个行业中目前是最低的,基本客户一旦合作,就不会再跟我们终止合作,原因就是跟我们合作的客户,因为他们知道我们公司,目前在这个行业中可以解决他的问题。
我们讲任何行业达成客户合作的核心点,一是你能给他带来什么好处(计算法),二是你能帮他解决什么样的问题(比较法)。对不对。
客户的担忧,害怕买到假货给自己蒙受经济损失,以及给店铺经营造成口碑上的不良后果,所以这些商家才小心翼翼的与现在的这些供应商合作。
我跟你讲一下,我们在这个行业中是怎么做的?——现在这个行业中的所有的同行,这些中小的批发商,他们是怎么做的?我们跟他们之间的区别在哪?他们的问题在哪?我们怎么把他们这些问题给解决掉?——你虽然才开始接触这个行业,我跟你讲完你都立马会明白,对于修理厂这种老板,他们是这个行业中的人,他们对他们想要的,和他们的顾虑比谁都清楚。
我们把这个行业中汽修店铺与供货商,他们之间合作,事实会带给修理店老板什么样的问题?给分析出来了,并且这个问题能给修理店老板带来什么样的风险?给找来了,这个风险能够带给他们带来什么样的经济损失?给找出来了,以及给这个修理店带来什么样的不良后果同时也给他找出来,我们把它呈现在修理店老板面前,然后我们告诉对方,我们是怎么帮他解决了这个问题?降低了他的风险,规避了他的损失,让他没有任何后顾之忧的。
这就是做客户的思路。你只要把别人不能给他解决的问题解决掉了,他是不是就和你合作了。
我给你模拟一下,当下汽修店老板和他们现在的供应商之间是怎么合作的?问题在那儿,你就清楚了,
比如说修理店老板现在需要进货,他是不是会给他的供应商打电话?是不是这个供应商第二天会把货送到他的店内,然后供应商就离开了,是吧。汽修店老板是不是把这个货放在货架或者库房里,然后来了客人,汽修店老板会给他们保养。我们说不出问题,没关系,你好,我好,大家都好,是不是这样?——我们说所有的老板最担心的是什么,害怕出问题,担心有意外。
如果说一个车主保养完之后过了三五天返回到这个修理店,找到这个老板,说张老板,李老板,您看我的车发动机拉缸了,就是加了你的机油后造成的,老板一看,果然如此,车主肯定是来找你老板,他不会找你的供应商,而我们修店老板必然是要找我们的上游供应商,对不对?
我现在给你打个比方,如果我是修理店老板,你是我的供应商,如果我的店出现了这样的问题,我给你打电话告诉你,你供的油是假的,给客户的车发动机报废了。——你告诉我,你的第一反应是什么?你会不会很痛快的给我承担这个客户的赔偿?
我们说发动机一旦坏了,就不是小问题,轻则三五千,贵的车至少,维修需要8千1万,如果车主要求到4s店维修发动机,甚至要三两万块钱,你想你作为供应商,你会主动帮我承担这个损失吗?——会吗,绝对不会对吧,为什么?
我们讲所有供应商的第一反应,是不是会考虑修理店老板?你只在我一家进货吗,这个我不清楚,你有没有跟别的人进货?有没有跟我的货搞混了?,你店内有没有你不在的时候?只有你的小徒弟一个人在的时候呢?所有的疑问很简单,就是他不想承担这个损失,他无法判断你的货是不是他卖给你的?——就相当于我们去银行取钱,然后出了银行门口再返回过去,跟银行人员说其中有300块钱是假钱,银行会不会给我们换是一样的道理?
我们说供应商有两种情况,只有两种情况,一种情况就是他是有意的,另外一种情况是他是无意的,如果有意的情况下,她会给你承担这个损失吗?他会承认吗?不可能对不对?如果我有意给你假货,打死我都不会承认。——如果是无意的呢?什么叫无意?就是我自己并不知道我的货是假的,也许他上游的货源就有问题,但是他自己是不知情的,既然自己不知情,他的内心就认为自己卖的一定是真货,现在你这边出现了假货,所以他是不可能为你去承担这个损失的。
更不不可能承认了,如果承认了他未来在这个行业中还怎么去做?不仅当下要承担经济损失,并且未来他在这个行业作为供应商,他怎么去生存下去?
那这个损失是谁来承担?只有这个汽修店老板自己承担,所以我们说现在的供应商和这些修店老板他们之间只要发生任何的产品问题都是汽修店老板自己来承担风险,所以就是你今天看到的,我们去任何一个修理店,老板为什么都会问同样的话题,都会担心同样的一个问题,就是你的货品是不是真的?
当我把这个问题呈现在修理厂老板面前的时候,修店老板他是清楚我说的是事实,他是找不到任何理由反驳的,因为我跟他讲的这个问题是他们当下合作中事实存在的。
而我们现在是怎么来解决行业中这个问题?换一句话说,谁能解决这样的问题?谁能解决这个行业中的痛点?谁就能得到客户的信任?也就能和客户合作
我们公司现在针对这个行业中修理店铺老板的顾虑和这行业中的痛点,我们设计出来的三大保障,解决了这个行业中所有客户、所有修理厂老板的担心和顾虑,我们把他们和供应商之间进货的问题解决了,风险给规避了,损失给降低了,让他没有任何后顾之忧,你想这个修理店老板会跟我们合作,还是跟其他没有任何保障的供应商合作?如果是你的话,你会怎么选择?
毫无疑问,你肯定会选择谁能给你解决问题的人合作,对吗?
我们公司在这行,设计出来的三大保障是真正能解决客户现在的问题的,是提供符合法律、法规、系统的、全面的保障体系,我们叫三大保障。