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问题解析----客户说假货太多了,不敢买(二)

2023-11-24

具体是哪三代保障,怎么解决客户的问题的呢?
我跟你讲一下,你就明白了
首先,第一,我们提供给客户正规的企业资质,为什么要提供给客户正规的企业资质呢?,我们叫身份透明,这就相当于一个人的身份证一样,企业资质就是企业身份证。
因为现在居然还有一半以上的汽修店铺老板还不知道他的供应商具体的身份,甚至有的老板只知道对方叫老张,老王,老李,虽然合作很长时间了,如果一旦出现问题,再找老张,老王,老李的时候,如果老张老王老李的电话打不通了,甚至给他拉黑了,你就算去找警察也好,法官也好,人家问你老张叫什么,家住哪儿啊?有没有他的身份信息?你告诉警察说,还真不知道,这个时候警察会说你,你太大意了,你这种情况,你让我们怎么帮你?所以说合作者之间提供相互的身份信息是最基本的,也是最重要的之一

第二,我们提供给客户正规的,供货保障合同,这个也是非常重要的,合作双方不仅要建立供货关系,同时,在合同上面要明确约定出了什么样的问题,应该得到什么样的解决,得到什么样的赔付,赔付哪些?这个都需要在合同上面明确,否则一旦出了问题,合同中没有明确约定赔付的规则,赔付多少,赔付哪些,那这就是导致了扯皮,无论是法院也好,警察也好,你们之前如果没有事前约定好,那等同于双方都要承担相应责任,那无形的你可能要承担这一部分,你不该承担的责任。是不是。

如果即没有对方的身份资质,同时也没有供货保障合同,我们说的再难听一点,万一对方的货品来路不明,你甚至有可能被认定为销赃,这个是决对不能大意的,这个绝对不是危言耸听,因为这种情况在很多行业中都出现过无数次,在我们这个行业中也出现过,到时候你是解释不清楚的,也是摘不干净的。

如果一个修理厂老板跟你说认为这个不重要,那很简单,一个道理,我们说跟汽车买商业保险一样,我们为什么需要买商业保险?难道我们知道我们一定会出事吗?
我们有没有过这种感受?——如果我的车今天在保险期内,我们开车是不是心里没有什么任何的顾虑?但是如果第二天你的车脱保了,你再开出去,你自己心里有什么感觉,就怕万一,碰人,出大事故,我们心里为什么七上八下跟打鼓似的?是不是这个道理?这是最重要的之二。提供正规的供货保障性合同。这样才能有真正意义上的保障。

第三绝对是最重要的一点,就是怎么界定和辨别货品是由对方提供给你的法律凭证。——如果没有这样的法律凭证,无法证明这个货品是由谁提供给你的证据,就算你有对方的资质,就算你跟对方签订合同,发生这样的问题的时候,你依然是这个风险的承担者,因为法院警察也好,是一定要看到证据的,因为我们销售的货品,我们这个行业的产品是属于大品牌的标准品,流通货,也就是说,你可以从任何地方可以购买到,无论从南京,上海,本地,天津,北京,还有网上,所有的产品都是外观一样的。
就算你拿了一个购货票据,也不代表当下你的这个出了问题的货品是由对方提供的,这点是这个行业中最重要的问题点之三。

而我们是怎么解决的呢?我们公司根据这个问题,我们给客户的每箱货把货品的出厂批号采集下来作为法律凭证,提供给客户,我们都知道厂家的产品,从流水线下来之后每桶上面都有对应的,不同的产品批号,就相当于100块钱人民币一样,虽然长的都是一样,但是上面的编码不一样,对不对。我们把这个货品的批号采集下来,作为法律凭证提供给购买方,比如说美孚的什么规格,什么型号的某一款产品,出厂批号是多少,带有这个批号的美孚的什么型号,什么产品是由车服芝麻官公司提供的,如果出现假货现象,那我们按照双方签约的供货保障合同与对方进行赔付,可以按我们公司提供的企业资质找到我方。
我们解决了这个行业中双方合作对产品无法从法律的角度界定的问题,做出了系统性的解决方案,这个保障方案是不是一个完整的闭环。让客户跟我们这样的公司合作,没有了任何后顾之忧,我们帮客户转嫁了风险,承担了对应货品问题的损失。
你想,如果你是汽修店老板,你是选择跟我们合作,还是继续承担你上游所有的风险和别的供应商合作。
你会跟谁合作?
这就是我们的核心力,
除此之外,在双方供货保障合同中,我们还解决了市场上汽修店铺和供应商之间的另外一个重要的扯皮现象,就是产品检测由谁去承担,当下市场为何修理店铺和供应商之间一旦发生问题就会扯皮?
原因之一就是因为他们在发生问题的时候如何确定产品归属是一方面。——另外第二方面这个产品是否是真的。——到底是产品的问题,还是车辆的问题,谁去负责检测,谁去支付检测费用?双方都知道,无论谁掏对方都有可能不会再给另外一方,所以大家都不愿主动提出自己检测,因为检测一次至少每次在3000块,谁掏这个钱?不检测就不能界定是否是产品的问题,还是车辆的问题?
而咱们公司在这个问题上,我们明确的约定第三方车辆,如果发动机发生损毁现象,我公司会承担所有的检测费用,检测完,如果是产品非原厂或不达到等级标准,公司会按供货合同给第三方进行赔付,共计五项赔付,当然,如果油品检测完,达到等级标准或鉴定为厂家原厂生产,那说明车辆发生损坏与油品没有关系,而咱们公司依然会承担检测费用,这就是我们给客户的售后保障承诺。

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